이용약관

본 약관은 주식회사 더매니저(이하 “회사”)가 운영하는 “에버랜드 외국인 FIT 대상 직판 사이트 운영” 서비스(이하 “서비스”)의 이용 조건 및 절차, 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. 1.“회사”란 “에버랜드 외국인 FIT 대상 직판 사이트” 운영 서비스를 제공하는 주식회사 더매니저를 의미합니다.
2. 2.“서비스”란 회사가 제공하는 에버랜드 및 캐리비안 베이 이용권, Q-Pass 등 e-티켓의 온라인 판매 및 발행 시스템과 예약 내역 조회 기능을 포함한 모든 서비스를 의미합니다.
3. 3.“이용자”란 본 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 개인을 의미합니다.
4. 4.“비회원”이란 회원 가입 없이 이메일 인증을 통해 서비스를 이용하는 이용자를 의미합니다.
5. 5.“e-티켓”이란 회사가 발행하는 전자 입장권으로 QR 코드 형태의 바우처를 의미합니다.
6. 6.“QR 바우처”란 방문일에 입장 시 스캔하는 QR 코드 기반 전자 증명서를 의미합니다.
7. 7.“방문일”이란 이용자가 에버랜드 방문을 예정한 날짜를 의미합니다.
8. 8.“예약번호”란 회사가 발급하는 고유 예약 식별 번호를 의미합니다.
9. 9.“PG”란 신용카드·Alipay·Samsung Pay 등 결제를 중개하는 결제 게이트웨이 서비스를 의미합니다.
10. 10.“쿠폰”이란 회사가 제공하는 할인 코드로 결제 시 할인액을 적용할 수 있는 수단을 의미합니다.

1. 1.본 약관은 서비스에 게시된 날로부터 효력을 가지며, 변경된 약관은 최소 7일 전에 서비스 내 공지사항을 통해 고지합니다.
2. 2.이용자에게 불리한 약관의 변경은 최소 30일 전에 고지하며, 이용자는 변경된 약관의 효력 발생 이전에 예약을 취소할 수 있습니다.
3. 3.본 약관의 정본은 한국어이며, 영어·중국어(간체/번체)·일본어로 제공되는 약관은 참고용입니다. 정본과 번역본의 내용이 상이한 경우 한국어 정본이 우선합니다.

1. 1.회사는 에버랜드 및 캐리비안 베이 입장권·자유이용권의 e-티켓 판매 및 발행, Q-Pass 등 부가 상품의 온라인 판매, QR 바우처 자동 생성 및 이메일 발송, 이메일 인증 기반 예약 내역 조회, 바우처 재전송 지원 등의 서비스를 제공합니다.
2. 2.상품의 가격, 옵션, 재고는 예고 없이 변경될 수 있으며, 이미 체결된 이용계약에는 영향을 미치지 않습니다.

1. 1.이용계약은 이용자가 상품을 선택하고 주문 정보를 입력한 후 결제를 완료하면, 회사가 결제 승인 후 예약번호가 부여된 QR 바우처를 이용자의 등록 이메일로 발송한 시점에 성립합니다.
2. 2.회사는 다음 각 호의 경우 주문을 거부할 수 있습니다.
   1. 가.결제 정보가 불완전하거나 오류가 있는 경우
   2. 나.이용자가 본 약관의 금지 행위를 위반한 것으로 의심되는 경우
   3. 다.상품 재고가 부족한 경우
   4. 라.기타 회사의 합리적인 판단에 따라 필요한 경우

1. 1.서비스 이용료는 한국 원화(KRW)를 기본 통화로 표시합니다.
2. 2.결제 수단은 신용카드·체크카드(Visa, Mastercard, JCB, UnionPay 등), Alipay, Samsung Pay 등이며, 회사는 결제 수단을 추가하거나 변경할 수 있습니다.
3. 3.결제 수수료는 회사가 부담하며, 이용자는 표시 가격 이외의 추가 요금을 부담하지 않습니다. 다만 해외 결제 환차손은 이용자가 부담합니다.

이용자는 버스 패키지, 큐패스 등 일부 상품을 제외한 이용권의 이용 유무를 기준으로 다음의 취소 및 환불을 신청할 수 있습니다.

단, 버스 패키지/큐패스 등의 일부 상품은 상품 페이지 내 취소 및 환불 기준에 근거하여 환불이 거절될 수 있습니다.

다음의 경우 회사의 귀책으로 간주하여 전액 환불합니다.

1. 1.서비스 시스템 장애로 인한 오류
2. 2.결제 오류로 인한 중복 결제
3. 3.천재지변으로 인한 서비스 운영 불가
4. 4.기타 회사의 과실로 인한 피해

환불 처리는 환불 신청 후 영업일 기준 3일 이내에 원래의 결제 수단으로 환급하며, 쿠폰 적용 상품의 경우 쿠폰 할인액을 제외한 실제 결제액을 기준으로 환불액을 산정합니다.

이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 1.e-티켓 또는 QR 바우처를 제3자에게 판매·양도·대여하는 행위(암표 거래)
2. 2.자동화 도구·봇·매크로 등을 이용하여 서비스를 과도하게 이용하거나 서버에 부하를 주는 행위
3. 3.QR 바우처 또는 예약번호를 위조·변조·복제하는 행위
4. 4.타인의 이름·이메일·결제 정보를 무단 사용하여 주문하는 행위
5. 5.방문자 정보에 허위 정보를 기재하는 행위
6. 6.회사의 지적재산권을 무단 복제·배포·판매하는 행위
7. 7.기타 관계 법령을 위반하거나 공공질서 및 미풍양속을 해치는 행위

회사는 이용자의 금지 행위 발견 시 사전 통지 없이 예약을 취소하고 환불하지 않을 수 있으며, 법적 조치를 취할 수 있습니다.

1. 1.이용자는 예약 시 이름·이메일 주소 등 필수 정보를 정확하게 입력하여야 하며, 거짓 정보 제공으로 인한 모든 책임을 부담합니다.
2. 2.예약 확인 및 e-티켓 수신에 사용되는 이메일 계정을 안전하게 관리하고 수신 설정을 정상 상태로 유지해야 하며, 이메일 오류로 인한 티켓 미수신·입장 불가는 이용자의 책임입니다.
3. 3.이용자는 관련 법령과 에버랜드의 이용 규정을 준수하여야 합니다.

1. 1.회사는 이용자가 안정적으로 예약 및 e-티켓을 수령할 수 있도록 최선을 다하며, 제11조의 중단 사유에 해당하는 경우는 예외로 합니다.
2. 2.회사는 이용자의 개인정보를 개인정보보호법 등 관련 법령에 따라 보호하며, 세부 사항은 별도의 개인정보 처리방침에 따릅니다.
3. 3.회사는 이용자의 정당한 문의에 영업일 기준 24시간 이내에 응답하도록 노력합니다.

1. 1.회사는 정기 또는 긴급 시스템 점검, 천재지변, 통신 두절, 법령 개정, 보안 위협 등의 사유가 있는 경우 서비스 제공을 일시 중단할 수 있습니다.
2. 2.회사는 서비스 중단이 필요한 경우 사전에 웹사이트 공지 또는 이메일로 최소 7일 전에 고지하며, 긴급 상황에서는 즉시 중단 후 사후 고지할 수 있습니다.
3. 3.e-티켓이 발급된 이후 서비스 중단 또는 변경으로 인해 입장이 불가능한 경우, 회사는 환불 또는 방문일 변경 등을 제공합니다.

1. 1.웹사이트의 레이아웃·디자인·이미지·텍스트·로고·상표 등 모든 콘텐츠는 회사 또는 저작권 보유자의 지적재산권으로 보호받습니다.
2. 2.에버랜드 브랜드·캐릭터·사진·영상 등은 에버랜드의 저작권으로 보호되며, 회사는 이를 이용할 권리를 에버랜드로부터 허락받아 서비스에 사용합니다.
3. 3.이용자가 작성한 문의글·후기·의견 등은 회사가 서비스 개선·마케팅·홍보 목적으로 무상 사용할 수 있으며, 개인정보가 포함된 경우는 제외합니다.

1. 1.회사는 천재지변·전쟁·테러·감염병 등 통제 불가능한 사유로 인한 서비스 장애에 대해 책임을 지지 않습니다.
2. 2.회사는 이메일 주소 오타로 인한 티켓 미수신, 이용자의 기기·네트워크·보안 소프트웨어 문제, 이용자의 법령 또는 약관 위반 등 이용자 귀책 사유로 인한 피해에 대해 책임을 지지 않습니다.
3. 3.회사는 결제 대행사(PG사)·통신회사·이메일 제공자·은행 등 제3자 서비스의 장애·지연·오류로 인한 피해에 대해 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 선택 및 관리 과실이 명백한 경우는 예외입니다.
4. 4.에버랜드의 자체 이용 규정 위반으로 인한 입장 거부·퇴장 조치에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

1. 1.회사가 배상할 책임이 있는 경우, 배상액은 이용자가 실제 결제한 금액을 초과하지 않습니다.
2. 2.이용자의 불법행위·약관 위반·거짓 정보 제공 등으로 회사가 손해를 입은 경우, 이용자는 이를 배상해야 합니다.
3. 3.손해배상 청구는 발생일로부터 3년 이내에 서면으로 제기하여야 합니다.

1. 1.본 약관 및 서비스 이용에 관한 모든 분쟁은 대한민국 법률에 따라 해석·처리됩니다.
2. 2.분쟁 발생 시 서울중앙지방법원 또는 민사소송법상 관할 법원을 제1심 관할법원으로 합니다.
3. 3.대한민국 거주자가 아닌 이용자는 자신의 주소지 소재 법원에 소를 제기할 수 있습니다.
4. 4.분쟁 발생 시 회사와 이용자는 상호 협의를 통해 우호적으로 해결하기 위해 노력합니다.

이용자의 개인정보 수집·이용·보관·폐기 등에 관한 세부 사항은 개인정보 처리방침에 따릅니다.

본 약관은 2026년 5월 1일부터 시행합니다.