利用規約

本規約は、株式会社The Manager（以下「当社」）が運営する「エバーランド外国人FIT向け直販サイト運営」サービス（以下「本サービス」）の利用条件および手続き、ならびに当社と利用者の権利・義務および責任事項を定めることを目的とします。

本規約において使用する用語の定義は、以下のとおりです。

1. 1.“当社”とは、「エバーランド外国人FIT向け直販サイト」運営サービスを提供する株式会社The Managerをいいます。
2. 2.“本サービス”とは、当社が提供するエバーランドおよびカリビアンベイの入場券・Q-Pass等のe-チケットのオンライン販売および発行システム、ならびに予約内容照会機能を含むすべてのサービスをいいます。
3. 3.“利用者”とは、本規約に同意し、本サービスを利用する個人をいいます。
4. 4.“非会員”とは、会員登録なしにメール認証を通じて本サービスを利用する利用者をいいます。
5. 5.“e-チケット”とは、当社が発行する電子入場券であり、QRコード形式のバウチャーをいいます。
6. 6.“QRバウチャー”とは、来場日の入場時にスキャンするQRコードベースの電子証明書をいいます。
7. 7.“来場日”とは、利用者がエバーランドへの来場を予定している日付をいいます。
8. 8.“予約番号”とは、当社が発行する固有の予約識別番号をいいます。
9. 9.“PG”とは、クレジットカード・Alipay・Samsung Pay等の決済を仲介する決済ゲートウェイサービスをいいます。
10. 10.“クーポン”とは、当社が提供する割引コードであり、決済時に割引額を適用できる手段をいいます。

1. 1.本規約は、本サービスに掲示された日より効力を有し、変更された規約は最低7日前に本サービス内のお知らせを通じて告知します。
2. 2.利用者に不利な規約の変更は、最低30日前に告知します。利用者は、変更された規約の効力発生前に予約を取り消すことができます。
3. 3.本規約の正本は韓国語であり、英語・中国語（簡体字／繁体字）・日本語で提供される規約は参考用です。正本と翻訳版の内容に相違がある場合、韓国語正本が優先します。

1. 1.当社は、エバーランドおよびカリビアンベイの入場券・フリーパスのe-チケット販売および発行、Q-Pass等の付加商品のオンライン販売、QRバウチャーの自動生成およびメール送信、メール認証に基づく予約内容照会、バウチャー再送信のサポート等のサービスを提供します。
2. 2.商品の価格・オプション・在庫は予告なく変更される場合がありますが、既に成立した利用契約には影響しません。

1. 1.利用契約は、利用者が商品を選択し注文情報を入力のうえ決済を完了した後、当社が決済承認を経て予約番号を付与したQRバウチャーを利用者の登録メールアドレスへ送信した時点で成立します。
2. 2.当社は、以下の各号に該当する場合、注文を拒否することができます。
   1. ア.決済情報が不完全またはエラーがある場合
   2. イ.利用者が本規約の禁止行為に違反していると疑われる場合
   3. ウ.商品の在庫が不足している場合
   4. エ.その他、当社の合理的な判断により必要と認める場合

1. 1.サービス利用料金は韓国ウォン（KRW）を基本通貨として表示します。
2. 2.決済手段はクレジットカード・デビットカード（Visa、Mastercard、JCB、UnionPay等）、Alipay、Samsung Pay等であり、当社は決済手段を追加または変更することができます。
3. 3.決済手数料は当社が負担し、利用者は表示価格以外の追加料金を負担しません。ただし、海外決済における為替差損は利用者が負担します。

利用者は、バスパッケージ、Qパスなど一部商品を除き、利用券の使用有無を基準として以下のとおり取消および返金を申請することができます。

ただし、バスパッケージ・Qパスなど一部商品は、商品ページ内の取消・返金基準に基づき返金が拒否される場合があります。

以下の場合は当社の帰責事由として全額返金いたします。

1. 1.サービスシステムの障害による不具合
2. 2.決済エラーによる二重決済
3. 3.天災地変によるサービス運営不能
4. 4.その他、当社の過失による損害

返金処理は、返金申請後、営業日ベースで3日以内に元の決済手段へ返金します。クーポン適用商品の場合は、クーポン割引額を除いた実際の決済額を基準に返金額を算定します。

利用者は、以下の各号に掲げる行為を行ってはなりません。

1. 1.e-チケットまたはQRバウチャーを第三者に販売・譲渡・貸与する行為（ダフ屋行為）
2. 2.自動化ツール・ボット・マクロ等を使用して本サービスを過度に利用し、サーバーに負荷をかける行為
3. 3.QRバウチャーまたは予約番号を偽造・変造・複製する行為
4. 4.他人の氏名・メールアドレス・決済情報を無断で使用して注文する行為
5. 5.来場者情報に虚偽の情報を記載する行為
6. 6.当社の知的財産権を無断で複製・配布・販売する行為
7. 7.その他、関係法令に違反し、または公序良俗を害する行為

当社は、利用者による禁止行為を発見した場合、事前通知なしに予約を取り消し、返金を行わないことがあります。また、法的措置を講じることがあります。

1. 1.利用者は、予約時に氏名・メールアドレス等の必須情報を正確に入力しなければならず、虚偽情報の提供によるあらゆる責任を負います。
2. 2.予約確認およびe-チケットの受信に使用するメールアカウントを安全に管理し、受信設定を正常な状態に保つ必要があります。メールの不具合によるチケット未受信・入場不可は利用者の責任となります。
3. 3.利用者は、関連法令およびエバーランドの利用規則を遵守しなければなりません。

1. 1.当社は、利用者が安定的に予約およびe-チケットを受領できるよう最善を尽くします。ただし、第11条に定める中断事由に該当する場合はこの限りではありません。
2. 2.当社は、利用者の個人情報を個人情報保護法等の関連法令に従って保護し、詳細については別途の個人情報処理方針に従います。
3. 3.当社は、利用者からの正当なお問い合わせに対し、営業日ベースで24時間以内に回答するよう努めます。

1. 1.当社は、定期または緊急のシステムメンテナンス、天災地変、通信障害、法令改正、セキュリティ上の脅威等の事由がある場合、サービスの提供を一時中断することができます。
2. 2.当社は、サービスの中断が必要な場合、事前にウェブサイトのお知らせまたはメールにより最低7日前に告知します。緊急の場合は、即時中断後に事後告知することがあります。
3. 3.e-チケット発行後にサービスの中断または変更により入場が不可能となった場合、当社は返金または来場日の変更等の対応を行います。

1. 1.ウェブサイトのレイアウト・デザイン・画像・テキスト・ロゴ・商標等すべてのコンテンツは、当社または著作権保有者の知的財産権によって保護されます。
2. 2.エバーランドのブランド・キャラクター・写真・映像等はエバーランドの著作権によって保護されており、当社はこれらを利用する権利をエバーランドから許諾を受けて本サービスに使用しています。
3. 3.利用者が作成したお問い合わせ内容・レビュー・意見等は、当社がサービス改善・マーケティング・プロモーション目的で無償使用することができます。ただし、個人情報が含まれる場合はこの限りではありません。

1. 1.当社は、天災地変・戦争・テロ・感染症等の制御不能な事由によるサービス障害について責任を負いません。
2. 2.当社は、メールアドレスの誤入力によるチケット未受信、利用者の端末・ネットワーク・セキュリティソフトウェアの問題、利用者による法令または規約の違反等、利用者の帰責事由による損害について責任を負いません。
3. 3.当社は、決済代行業者（PG事業者）・通信会社・メールプロバイダ・銀行等の第三者サービスの障害・遅延・エラーによる損害について責任を負いません。ただし、当社の選択および管理における過失が明白な場合はこの限りではありません。
4. 4.エバーランド独自の利用規則の違反による入場拒否・退場措置について、当社は責任を負いません。

1. 1.当社が賠償責任を負う場合、賠償額は利用者が実際に決済した金額を超えないものとします。
2. 2.利用者の不法行為・規約違反・虚偽情報の提供等により当社が損害を被った場合、利用者はこれを賠償しなければなりません。
3. 3.損害賠償の請求は、発生日から3年以内に書面にて行わなければなりません。

1. 1.本規約および本サービスの利用に関するすべての紛争は、大韓民国法律に従って解釈・処理されます。
2. 2.紛争が生じた場合は、ソウル中央地方裁判所または民事訴訟法上の管轄裁判所を第一審の管轄裁判所とします。
3. 3.大韓民国居住者でない利用者は、自身の住所地を管轄する裁判所に訴えを提起することができます。
4. 4.紛争が生じた場合、当社と利用者は相互協議を通じて友好的に解決するよう努めます。

利用者の個人情報の収集・利用・保管・廃棄等に関する詳細は、個人情報処理方針に従います。

本規約は2026年5月1日より施行します。